Συχνές ερωτήσεις

Με αυτόν τον τρόπο θα σας έρχεται ειδοποίηση κάθε φορά που έχετε κράτηση για το κατάλυμα σας για να κάνετε κράτηση καθαριότητας την ημέρα αναχώρησης του επισκέπτη.

Για να κάνετε κράτηση καθαριότητας πρέπει να κατεβάσεις την εφαρμογή να δηλώσετε τα στοιχεία της ιδιοκτησίας σας και να επιλέξετε τον Cleaner που θέλετε!

Επιλέγοντας είδος καθαριότητας και δηλώνοντας τα δωμάτια της ιδιοκτησίας σας θα έχετε μία εκτίμηση διάρκειας καθαριότητας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Cleaner πριν κάνετε κράτηση για να σας πει πόσο χρόνο θα χρειαστεί.

Επιλέξτε γενική καθαριότητα αν ο χώρος σας καθαρίζετε τακτικά.
Επιλέξτε βαθύ καθαρισμό αν ο χώρος δεν καθαρίζετε τακτικά και υπάρχει συσσωρευμένη βρωμιά.

Τα συνεργεία καθαρισμού στέλνουν ομάδες των δύο ατόμων και παρέχουν τα καθαριστικά και τον εξοπλισμό.
Οι επαγγελματίες καθαριστές αναλαμβάνουν την καθαριότητα του χώρου και παρέχουν τα καθαριστικά.
Όλοι οι Cleaners έχουν περάσει έλεγχο ταυτοπροσωπίας!

Φυσικά και όχι!
Μπορείτε να κάνετε κράτηση καθαριότητας να στείλετε την δική σας λίστα καθαριότητας στον Cleaner και αυτός να σας ενημερώνει για την καθαριότητα στέλνοντας φωτογραφίες.

Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία της κράτησης ή να την ακυρώσετε.

Στην περίπτωση που συμβεί κάτι απρόοπτο ή ο Cleaner τελειώσει νωρίτερα την καθαριότητα , μπορείτε να αυξήσετε ή να μειώσετε την διάρκεια της καθαριότητας εκείνη τη στιγμή.

Η πληρωμή γίνεται μέσα από την εφαρμογή με κάρτα (Visa, Mastercard, Revolut κ.λπ.).
Η πληρωμή ολοκληρώνεται όταν cleanair ολοκληρώσει την καθαριότητα του χώρου σας.

Η “Άμεση κράτηση” σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε κράτηση καθαριότητας χωρίς να περιμένετε επιβεβαίωση από τον cleaner.
Το “Αίτημα κράτησης” σημαίνει ότι κάνετε αίτημα καθαριότητας στον cleanair και περιμένετε να αποδεχτεί το αίτημα για ολοκληρωθεί η κράτηση.

Μπορείτε να δείτε βαθμολογίες, κριτικές και το βιογραφικό του κάθε cleaner.
Οι πιο έμπειροι cleaners εχουν το

Σε σπάνιες περιπτώσεις καθυστέρησης ή μη εμφάνισης, μπορείτε να το δηλώσετε στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ο cleaner δέχεται την πληρωμή του μετά την ολοκλήρωση της καθαριότητας, οπότε στην περίπτωση που δεν εμφανιστεί ή παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα η πληρωμή δεν ολοκληρώνεται.

Η επικοινωνία γίνεται αποκλειστικά μέσα από το chat της εφαρμογής για λόγους ασφάλειας.
Μπορείτε να στείλετε φωτογραφίες και λίστες καθαριότητας για να καθοδηγήσετε τον cleaner.
Ο Cleaner μπορεί να σας στείλει φωτογραφίες του χώρου σας, αν δεν είστε εκεί, για να έχετε εικόνα της καθαριότητας.

Μετά την ολοκλήρωση κάθε καθαρισμού, θα δέχεστε ειδοποίηση για να κάνετε κριτική στον Cleaner που καθάρισε τον χώρο σας.
Η κριτική σας βοηθά στην ποιότητα των υπηρεσιών.
Loader image

Αν έχετε συνεργείο καθαρισμού μπορείτε να διαχειριστείτε τους υπαλλήλους σας και τα ραντεβού σας μέσα από το Cleanair App.

Τα συνεργεία καθαρισμού είναι ομάδες των 2 ατόμων και παρέχουν τα καθαριστικά - εξοπλισμό

Οι επαγγελματίες καθαριστές/ριες παρέχουν μόνο τα καθαριστικά.

Κανένα πρόβλημα!

Συνεργαζόμαστε με μεγάλο λογιστικό γραφείο το οποίο μπορεί να αναλάβει την έναρξη της ατομικής σου επιχείρησης σε πολύ προνομιακές τιμές!

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσα από την εφαρμογή.
Μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση της καθαριότητας θα σταλούν τα λεφτά στον λογαριασμό σου.

Δηλώνετε την πληρωμή ανά ώρα εργασίας και οι πελάτες κάνουν κράτηση καθαριότητας συγκεκριμένης διάρκειας.

Οι πελάτες ενημερώνονται μέσα από το APP για το πόσο χρόνο θα χρειαστεί καθαριότητα και μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας πριν ολοκληρώσουν την κράτηση.

Μπορείτε να ορίζετε την διαθεσιμότητα του ημερολογίου σας ανάλογα με τις ανάγκες σας και τις κρατήσεις σας.

Εσείς δεν χρειάζεται να εκδίδετε παραστατικά για τις κρατήσεις που έχετε μέσω της εφαρμογής Cleanair.
Η εταιρία Cleanair αναλαμβάνει την έκδοση των παραστατικών και την αποστολή τους στους πελάτες σας για λογαριασμό σας με την μέθοδο της αυτοτιμολόγισης.

Αν δέχεστε απευθείας κρατήσεις οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση μαζί σας κάθε στιγμή!

Αν δέχεστε κρατήσεις μετά από αίτημα τότε οι πελάτες πρέπει να κάνουν αίτημα κράτησης και εσείς να το αποδεχτείτε ή να το απορρίψετε.

Οι περισσότεροι πελάτες επιλέγουν cleaners που δέχονται απευθείας κρατήσεις!

Η ομάδα της Cleanair παρέχει τεχνική και επιχειρησιακή υποστήριξη καθημερινά μέσω του Cleanair support.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε απορία έχετε μέσω του chat ή καλώντας στο τηλέφωνο επικοινωνίας.

Αν η ακύρωση γίνει μέσα σε λιγότερο από 24 ώρες πριν το ραντεβού λαμβάνεις το 50% της πληρωμής σου!

Αν η ακύρωση γίνει την τελευταία ώρα πριν τον καθαρισμό πληρώνεσαι κανονικά.

Οι cleanairs που έχουν τα σήματα “top cleaner” - “Κεραυνός” εμφανίζονται πιο ψηλά στην αναζήτηση και δέχονται περισσότερες κρατήσεις.

Επίσης οι πελάτες επιλέγουν πιο εύκολα τους cleaners με τα σήματα αυτά.

Για να αποκτήσετε το σήμα “top cleaner” θα πρέπει να ολοκληρώσετε τουλάχιστον 20 καθαρισμούς μέσα σε ένα μήνα και να έχετε μέσο όρο πάνω από 4.8.

Για να αποκτήσετε το σήμα κεραυνός θα πρέπει να δέχεστε άμεσες κρατήσεις και να είστε ενεργοί στο App!

Μετά από κάθε καθαρισμό, ο πελάτης σας αξιολογεί με αστέρια και κριτική.
Οι καθαριστές με υψηλή βαθμολογία και πολλές κριτικές εμφανίζονται ψηλότερα στις αναζητήσεις και κερδίζουν περισσότερες κρατήσεις.